La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenece a IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA AYM SpA, RUT 78.016.271-6, bajo el nombre comercial Baby Bambú SpA, con domicilio fiscal Avenida Wolfgang Amadeus Mozart, Villa Galilea, Comuna de Melipilla, Región Metropolitana, En adelante “IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA AYM SpA” o “la empresa” la cual está representada legalmente por María Fernanda Armijo Azúa y Natalia Carolina Montoya Mora.
ASPECTOS GENERALES
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estos Términos y Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.babybambu.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web, propiedad de María Fernanda Armijo Azúa y Natalia Carolina Montoya Mora. Este consiste en una plataforma de ventas (E-commerce) cuyo dominio es www.babybambu.cl en el que se encuentra la Tienda Online, plataforma en la cual se podrá comprar productos para bebés y niños.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con Baby Bambú SpA, sea efectuado por el sitio web, o cualquier otra plataforma o medio digital.
Los actos y contratos que se celebren con la empresa Baby Bambú SpA por medio de este sitio web o cualquier otra plataforma o medio digital y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Ley N°21.398 sobre Medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.
Baby Bambú SpA, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo público en el Sitio web, los términos modificados.
LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos o servicios, solicitaremos a usted que acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.
COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, Baby Bambú SpA designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo electrónico contacto@babybambu.cl y el teléfono WhatsApp número +56928085267 donde el plazo de respuesta será de 3 días hábiles.
Ahora bien, los canales de comunicación de Redes Sociales tales como Instagram. Facebook, Tik Tok, si bien son canales oficiales de contacto con nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta al correo y WhatsApp indicado.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos por Baby Bambú SpA corresponden a una amplia variedad de accesorios para bebés y niños, como, por ejemplo: baberos, tutos de muselina, cosmetiqueros, pañales reutilizables, pañaleras, de diferentes estilos, además de ropa con variedad de diseños y tallas.
Debido a las características de los productos, es importante que los clientes tengan especial cuidado en su manipulación, pues se trata de productos para niños, siendo delicados, los cuales requieren respetar las instrucciones de cuidado y uso. A modo de ejemplo, recordamos lavar con agua tibia, no utilizar secadora, no usar cloro, usar plancha tibia, entre otros
Hemos hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en el sitio web www.babybambu.cl. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora, teléfono celular u otro aparato tecnológico sea precisa. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que usted haya comprado u obtenido cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio se corregirá.
REGISTRO
El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Baby Bambú haciendo click en el campo respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS
Capacidad: La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Modalidad: Para hacer compras o contratar servicios en éste sitio web, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos, haciendo click en el campo correspondiente:
- Seleccione el producto o servicio que le interesa (Verificar que la talla sea la correcta)
- Agregar al “carrito de compra”.
- Leer las instrucciones de cuidado del producto.
- Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
- Completar la dirección de envío, tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio y datos personales.
- Seleccionar el medio de pago.
- Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:
- Una descripción del producto o servicios seleccionados.
- El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
- Indicación de costo y políticas de envío.
- Medio de pago disponible.
- Valor total de la operación.
- Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
- También un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea.
- Finalizar la compra
Cumplido lo anterior, y acreditando el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante y detalle de la compra y la información respecto al envío al correo electrónico seleccionado. Desde ese momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiese seleccionado.
No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
Importante: Nos comunicaremos contigo siempre al correo electrónico para informar de cualquier detalle de tu compra (Envío, despacho, etc).
Cualquier duda que tengas se consulta a través de la misma vía y la respuesta será en 48 horas hábiles como máximo.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Responsabilidad selección adecuada
- La debida selección del producto (principalmente respecto de los productos personalizados), en cuanto a talla, diseño, color, etc, serán de exclusiva responsabilidad del cliente.
- Cualquier modificación de talla que se requiera posterior a la compra, debido a una selección equivocada de talla, será responsabilidad del cliente y éste deberá asumir los costos de modificación asociados, así como también los costos de envío.
- Para evitar errores al momento de seleccionar la talla recomendamos leer atentamente la Tabla de Medida de Productos
MEDIOS DE PAGO
Los servicios y productos ofrecidos en este Sitio podrán ser pagados a través del portal Mercado Pago con los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito bancarias emitidas y habilitadas para consumir en Chile. La empresa podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
- Tarjetas de débito bancarias emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el portal de Pago.
3. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Mercado Pago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Baby Bambú, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Baby Bambú.
Nos reservamos el derecho de cancelar la compra por errores en digitación de precio.
ENTREGA DE PRODUCTOS
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio, que en este caso es despacho al domicilio del cliente. La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra.
En el caso de que los tiempos de envío sean modificados o alterados, serán de exclusiva responsabilidad de las empresas que se utilicen para realizar el envío de la compra. Baby Bambú SpA no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioro de los productos a raíz del envío.
La entrega de nuestros productos dependerá de:
- Productos en stock: Los productos en stock se enviarán en un plazo máximo de 2 a 4 días hábiles para región Metropolitana y un plazo máximo de 4 a 6 días hábiles para Regiones.
- Pedidos especiales: Los artículos confeccionados bajo la orden de pre venta, se enviaran en un plazo 30 días hábiles.
Será responsabilidad del cliente procurar encontrarse en el domicilio indicado para la recepción del producto, el día y la fecha señalada para la entrega. En caso de no encontrarse en dicho domicilio, puede seleccionar la opción de retiro en sucursal de empresa en convenio o contactar a la empresa para consultar y/o coordinar la entrega de su pedido. Cualquier valor extra por estos motivos, será a cargo del cliente.
DOCUMENTOS TRIBUTARIOS
De acuerdo con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de Febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a la empresa IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA AYM SpA, RUT 78.016.271-6, bajo el nombre comercial Baby Bambú SpA, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico).
De igual forma y en conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera y lo solicite, para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
- Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
- Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado
- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio)
- Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un período mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
DERECHO DE RETRACTO
El usuario podrá retractarse del contrato celebrado en este sitio dentro de los 10 días siguientes contados desde la recepción del producto, debiendo presentar sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones, al igual que sus accesorios, si los tuviere.
GARANTÍAS LEGALES
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Para tales efectos el Cliente debe presentar boleta o comprobante de compra, así como los empaques originales.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.
Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.
Se considerará como falla o defecto:
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
- Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
- Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
- Si la cosa objeto del contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
- [cualquier otro que estime pertinente la empresa]
SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES Y CLAVE SECRETA
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores pasarán a formar parte de una base de datos Baby Bambú, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el cliente, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.
Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Baby Bambú pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio web.
Sin perjuicio de lo anterior, Baby Bambú garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de 3 días hábiles, Baby Bambú deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular.
Baby Bambú SpA jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico, mensaje de texto, llamada telefónica o vía WhatsApp.
Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos se pondrán en contacto por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar los datos e intentar evitar posibles fraudes.
ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Baby Bambú SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Baby Bambú SpA, como tiendas físicas, redes sociales, catálogos, televisión, radio, u otros. Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho.
Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Baby Bambú SpA ofrezca por otros canales de venta como redes sociales. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES
Si, a petición nuestra, el cliente envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, vía online, por correo electrónico, por redes sociales (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, ‘comentarios’), el cliente acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación, de mantener ningún comentario de manera confidencial, o pagar alguna compensación por cualquier comentario; o responder a cualquier comentario. El cliente acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegítimo, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático ni otro software dañino que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona o engañarnos o engañar a terceros sobre el origen de los comentarios. El cliente es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni ninguna obligación por los comentarios publicados por el cliente o por un tercero.
ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en la página web www.babybambu.cl es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio en el sitio web www.babybambu.cl, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley.
RESPONSABILIDAD
Baby Bambú SpA se exime de responsabilidad por:
- La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
- Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
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- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador, compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones
- Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Baby Bambú SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Baby Bambú SpA, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
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No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Baby Bambú devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Baby Bambú usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la comunicación.
En todo caso, la responsabilidad de Baby Bambú SpA, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
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Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Baby Bambú respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@babybambu.cl
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VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a doña María Fernanda Armijo Azúa y Natalia Carolina Montoya Mora, para tal efecto.
La personería de Doña María Fernanda Armijo Azúa y Natalia Carolina Montoya Mora, para representar legalmente a la sociedad IMPORTADORA Y COMERCIALIZADORA AYM SpA, RUT 78.016.271-6 consta en estatuto actualizado del Registro de Empresas y Sociedades, de fecha 16 de Septiembre de 2024, código de verificación electrónico ACeVtwrE2tLn.
Baby Bambú podrá modificar los Términos y Condiciones aquí descritos en cualquier momento, haciéndolos públicos en este Sitio.
Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el 18 de Noviembre de 2024
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar los Términos y Condiciones del servicio en cualquier momento en esta página.
Baby Bambú SpA se reserva el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos y Condiciones del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web www.babybambu.cl. Es responsabilidad del cliente consultar nuestro sitio web www.babybambu.cl periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos y Condiciones del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos y Condiciones del servicio se deben enviar a contacto@babybambu.cl.
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